Luo Jun\Zhongbai 스토리지 백화점 의류 부서
모든 제품의 판매는 메가 슬롯 문제가 발생하며 제품 메가 슬롯은 제품 구매 과정에서 고객이 고려해야 할 중요한 요소입니다. 제품 메가 슬롯에 대한 고객의 민감도를 효과적으로 해결하고 판매 거래율을 더욱 향상시키기 위해서는 영업 담당자가 고객을 올바르게 추천하고 안내하는 것이 중요합니다. 제품의 가치가 완전히 표시 될 때만 메가 슬롯 문제가 해결됩니다. (예로 의류 복용)
(i) 고객의 메가 슬롯에 대한 조기 개입을 만나면 참조 언어가 표현됩니다:
1, "그것은 중요하지 않습니다. 일부 제품은 오늘 특별 할인을 가지고 있습니다. 먼저 옷이 당신에게 적합한 지 확인해 봅시다. 옷이 당신에게 적합한 지 확인해 봅시다. 그들이 적합하지 않다면 아무리 싸지 않더라도 사지 않을 것입니다."
2, "이것은 올해 가장 인기있는 스타일입니다. 기질과 매우 일치합니다. 먼저 시도해 보지 않겠습니까?"
3, "이 드레스의 직물은 최악의 폴리 에스테르입니다. 당신이 그것을 보면, 솜씨도 매우 절묘합니다.이 메가 슬롯은 절대적으로 돈의 가치가 있습니다!"
4, "메가 슬롯 부분이 이제 스타일, 품질 및 사후 판매 서비스와 관련이 있음을 확신하십시오. 또한 Zhongbai Warehousing은 매우 높은 평판을 가지므로 메가 슬롯은 유일한 고려 사항이 아니라고 말하면 옳지 않다고 말했습니까?"
고객은 매장에 들어가 특정 의류에 대해 메가 슬롯 협상을 직접 입력하면 결과가 거의 없습니다. 따라서 메가 슬롯 협상을 시작하기 전에 고객은 제품 품질, 스타일 및 애프터 서비스의 부가 가치를 이해하도록 안내되어야합니다. 그런 다음 메가 슬롯 문제를 다루는 것이 훨씬 쉽습니다!
(ii) 고객이 제품의 메가 슬롯이 높다고 생각하면 영업 직원이 잘못 대답해서는 안됩니다.
1, "이 옷은 어떻게 비싸다 고 생각할 수 있습니까? 옷의 질에 의존해야합니다!"
2, "비싸지 않아 옆집은 더 비싸다!"
3, "비싸지 않아, 우리의 메가 슬롯은 이미 매우 저렴합니다!"
4, "비싸다고 생각한다면 전화하기로 결정할 수 있습니다8Fold, 당신은 어떻게 생각하십니까? "
위의 영업 직원의 잘못된 답변은 고객에게 충분히 존중하지 않으며 전문적인 자질이 부족합니다. 매장의 모든 영업 사원은 일상 업무의 서비스 태도와 서비스 언어가 표준화되고 정확한 지 여부와 고객이 진정으로 만족하는지 여부를 심각하게 반영해야합니다. 다른 사람들의 관점에서 끊임없이 생각하고, 더 많은 생각을하고, 숙고하고, 서비스 프로세스의 모든 세부 사항을 개선하고, 우수성을 위해 노력함으로써 우리는 진정으로 서비스 효율성을 달성하고 각 매장의 영업 성과 및 서비스 이미지에서 상생 상황을 달성 할 수 있습니다!