회사의 지점은 항상 고위 경영진에게 두통을 일으킨 "문제점"이었으며 그 성과가 향상되지 않았습니다. 상점 슬롯 머신자는 랜턴처럼 여러 번 바뀌었지만 여전히 그의 "뒤로"모자를 벗기가 어려웠습니다.
"문제점"이기 때문에 취임 후 가장 먼저하는 일은 "문제를 찾는 것"입니다. 요약 기간을 통해 매장의 주요 문제는 세 가지 측면이라는 것이 밝혀졌습니다. 하나는 슬롯 머신의 품질이 고르지 않았다는 것입니다.
"철제 정책"구현
이 일련의 어려운 슬롯 머신 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까? 신중하게 고려한 후, "엄격한 슬롯 머신"전략을 채택하기로 결정했습니다.
"왜 직원의 직무를 먼저 교육하지 않습니까?"
"시스템이 과거에 너무 우연히 구현 되었기 때문에 현재 상황이 발생했기 때문입니다. 슬롯 머신의"완고한 질병 "은"하드 의약품 "을 적용해야합니다!
다음으로, 나는 새로운 평가 시스템을 도입하여 일일 평가 항목으로 슬롯 머신의 일상 업무 성과와 서비스 태도를 취합니다. 평가 시스템이 발표 된 후 슬롯 머신들 사이에 논쟁을 일으켰습니다.
"새로운 정책"이행 후 첫 달에 일부 슬롯 머신는 분명히 저항했습니다. 평가 결과가 발표 된 후, 나는 평가 결과를 결정적으로 발표하고 표준을 충족하지 않은 상점 슬롯 머신에게 특정 기간 내에 "개선 보고서"를 작성하도록 요청했습니다.
"경도와 슬롯 머신러움"
인원 부족의 위기는 다시 한 번 나를 각광의 최 본사는 나에게 이야기하기 시작했다. "문제를 해결하러 가자 충돌이 아니라 문제를 해결하자. 이전의 몇 가지 일자리는 모두 비효율적이지만 적어도 회사에 큰 실수를 일으키지는 않았다. 단순히 작동하지 않으므로 슬롯 머신 방법을 변경하고 매장의 특정 상황에 적응해야합니다. "
나는 또한 이것에 대해 꽤 잘못되었습니다. 그가 반항적이라면 서기가 엄격한 슬롯 머신를 사용할 수 없습니까?
얼마 전, 가게를 순찰 할 때, 나는 점원이 가게에서 전화를받는 것을 발견했습니다. 지정된 근무 시간에 따라 슬롯 머신에서 개인 전화에 응답하면 처벌됩니다.20Yuan Fine. 슬롯 머신 가서 즉시 그녀를 멈추지 않았지만, 그녀가 사무실에 가도록 통보하기 전에 전화가 끝날 때까지 기다렸다.
소위 "달콤한 날짜를 때리는"이라는 것은 서기에 심각한 교훈을 부과 한 후에 적시에 간호가 사무원이 심리적 부담을 줄이고 압력을 방출하는 데 도움이된다는 것을 의미합니다. 엄격한 슬롯 머신와 유연한 슬롯 머신는 실제 작업에서 상호 투과성이 있습니다.
얼마 지나지 않아 슬롯 머신 직원의 정신적 전망이 완전히 새로워졌습니다. 모든 사람은 자신의 의무를 수행하고 열심히 일하며 운영 효율성을 크게 향상 시켰습니다.
매장 슬롯 머신 방법
상점 슬롯 머신에서 소위 "하드"는 엄격한 시스템을 의미하며, 이는 엄격함과 무결성을 강조합니다. 엄격하기 위해서는 상점 규칙 및 규정 및 슬롯 머신 표준이 가능한 한 명확하고 정량적이며 운영되어야하며, 소위 "부드러움"은 통치를 의미합니다 미덕이있는 가게.
뛰어난 슬롯 머신자는 "적절한 친절과 힘과 경도와 부드러움이 있어야합니다." 지나치게 엄격한 경영진은 사무원이 비밀을 느끼게하여 "일하는 두려움"을 일으키고 매일 일하면서 서기의 "자유주의"아이디어가 전파되고 심지어 슬롯 머신자와 협상하여 팀의 실행 능력을 줄일 수 있습니다.
매장 슬롯 머신자가 매장을 슬롯 머신 할 때 "부드럽고 어려워야 할 때는 어려워야합니다. 서기 자신과 그의 가족을 돌보고 그들의 일에주의를 기울이고, 그들의 근로 환경을 개선합니다. 시스템 구현, 작업 완료, 작업 평가 등과 같은 일부 원칙적인 문제는 심각하고 시행되어야합니다.
(출처 : 중국 협력 시간 · 슈퍼마켓 주간 Qin and Han 왕조)